Politica di Rimborso

IG IPTV è impegnata a garantire la massima soddisfazione dei propri Utenti. La presente Politica di Rimborso descrive le condizioni alle quali è possibile richiedere il rimborso dell'abbonamento sottoscritto.

1. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati (7 Giorni)

Offriamo una garanzia di rimborso completo entro 7 (sette) giorni dalla data di pagamento del primo acquisto, alle condizioni e con le esclusioni indicate di seguito. Se un problema del Servizio segnalato entro questi 7 giorni non può essere risolto, ti rimborseremo integralmente l'importo pagato.

La garanzia di rimborso si applica:

• Al primo acquisto, qualunque sia la durata del piano (mensile, trimestrale, semestrale, annuale);
• Una sola volta per cliente: gli acquisti successivi non sono coperti;
• Indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato.

2. Condizioni per il Rimborso

Per beneficiare del rimborso è necessario:

• Presentare la richiesta entro 7 giorni dalla data di pagamento;
• Segnalare un problema del Servizio (ad esempio canali non funzionanti o Servizio inaccessibile) che il nostro supporto non è riuscito a risolvere;
• Fornire l'indirizzo e-mail associato all'account e il riferimento del pagamento (numero di transazione o ricevuta);
• Non aver richiesto rimborsi precedenti per lo stesso account.

La garanzia di rimborso di 7 giorni è applicabile una sola volta per cliente. Gli acquisti successivi, compreso un nuovo piano acquistato alla scadenza, non sono coperti.

3. Procedura di Richiesta Rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

• Passo 1: Contatta il nostro supporto clienti tramite WhatsApp o all'indirizzo Contact@igiptv.tv;
• Passo 2: Indica l'e-mail dell'account, la data di acquisto e il riferimento del pagamento;
• Passo 3: Descrivi il problema, così il nostro team può prima provare a risolverlo;
• Passo 4: Il nostro team verificherà la richiesta e ti contatterà entro 24 ore.

Una volta approvato il rimborso, l'accesso al Servizio verrà disattivato e il rimborso sarà elaborato.

4. Esclusioni dalla Politica di Rimborso

Il rimborso non è applicabile nei seguenti casi:

• Richieste presentate oltre il settimo giorno dalla data di pagamento;
• Acquisti successivi al primo;
• Account che abbiano violato i Termini di Servizio o la Politica sull'Uso Accettabile;
• Richieste di rimborso già concesse in precedenza per lo stesso account;
• Impossibilità di fruire del Servizio dovuta a problemi tecnici del dispositivo dell'Utente, configurazione errata dell'applicazione IPTV, o connessione Internet insufficiente;
• Indisponibilità di specifici canali o contenuti dovuta a problemi tecnici temporanei o a provvedimenti di AGCOM (Piracy Shield).

5. Tempi di Elaborazione

I rimborsi approvati sono elaborati entro:

• 3-5 giorni lavorativi per pagamenti effettuati con Visa, Mastercard, Google Pay o Apple Pay, con accredito sulla carta o sul wallet utilizzato.

I tempi indicati sono quelli di elaborazione da parte nostra. I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dall'istituto di pagamento dell'Utente e possono variare.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Politica di Rimborso o per presentare una richiesta di rimborso, contattaci:

• WhatsApp: disponibile sul sito igiptv.tv
• E-mail: Contact@igiptv.tv

Il nostro team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e risponderà alla tua richiesta entro 24 ore.