Politica di Rimborso

IG IPTV è impegnata a garantire la massima soddisfazione dei propri Utenti. La presente Politica di Rimborso descrive le condizioni alle quali è possibile richiedere il rimborso dell'abbonamento sottoscritto.

1. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati (7 Giorni)

Offriamo una garanzia di rimborso completo entro 7 (sette) giorni dalla data di attivazione dell'Abbonamento, senza necessità di fornire motivazioni. Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del Servizio durante i primi 7 giorni, ti rimborseremo integralmente l'importo pagato.

La garanzia di rimborso si applica:

• A tutti i piani di abbonamento (mensile, trimestrale, semestrale, annuale);
• Al primo acquisto di un abbonamento per ogni account;
• Indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato.

2. Condizioni per il Rimborso

Per beneficiare del rimborso è necessario:

• Presentare la richiesta entro 7 giorni dalla data di attivazione dell'Abbonamento;
• Fornire l'indirizzo e-mail associato all'account e il riferimento del pagamento (numero di transazione o ricevuta);
• Non aver richiesto rimborsi precedenti per lo stesso account.

La garanzia di rimborso di 7 giorni è applicabile una sola volta per account. I rinnovi automatici successivi non sono soggetti alla garanzia di rimborso, salvo diverso accordo scritto con il Gestore.

3. Procedura di Richiesta Rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

• Passo 1: Contatta il nostro supporto clienti tramite WhatsApp o all'indirizzo [EMAIL SUPPORTO];
• Passo 2: Indica l'e-mail dell'account, la data di acquisto e il riferimento del pagamento;
• Passo 3: Indica il motivo della richiesta di rimborso (facoltativo ma apprezzato per migliorare il Servizio);
• Passo 4: Il nostro team verificherà la richiesta e ti contatterà entro 24 ore lavorative.

Una volta approvato il rimborso, l'accesso al Servizio verrà disattivato e il rimborso sarà elaborato.

4. Esclusioni dalla Politica di Rimborso

Il rimborso non è applicabile nei seguenti casi:

• Richieste presentate oltre il settimo giorno dalla data di attivazione;
• Abbonamenti rinnovati automaticamente (dopo il primo periodo);
• Account che abbiano violato i Termini di Servizio o la Politica sull'Uso Accettabile;
• Richieste di rimborso già concesse in precedenza per lo stesso account;
• Impossibilità di fruire del Servizio dovuta a problemi tecnici del dispositivo dell'Utente, configurazione errata dell'applicazione IPTV, o connessione Internet insufficiente;
• Indisponibilità di specifici canali o contenuti dovuta a problemi tecnici temporanei o a provvedimenti di AGCOM (Piracy Shield).

Nei casi non coperti dalla garanzia di 7 giorni, valuteremo comunque le richieste di rimborso caso per caso, in conformità con i principi del Codice del Consumo italiano.

5. Tempi di Elaborazione

I rimborsi approvati sono elaborati entro:

• 3-5 giorni lavorativi per pagamenti effettuati con carta di credito/debito (Visa, Mastercard);
• 3-5 giorni lavorativi per pagamenti effettuati tramite PayPal;
• 5-10 giorni lavorativi per altri metodi di pagamento.

I tempi indicati sono quelli di elaborazione da parte nostra. I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dall'istituto di pagamento dell'Utente e possono variare.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Politica di Rimborso o per presentare una richiesta di rimborso, contattaci:

• WhatsApp: disponibile sul sito igiptv.tv
• E-mail: [EMAIL SUPPORTO]

Il nostro team è disponibile per assisterti e risponderà alla tua richiesta entro 24 ore lavorative.